1. Identificação do responsável
O LeadOps Sender é operado por Erick Gomes, responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política. Contato para assuntos de privacidade: privacidade@leadopssender.com.br.
2. Dados coletados pelo site
Ao navegar em leadopssender.com.br, podemos coletar:
- Dados de contato informados voluntariamente em formulários (nome, empresa, e-mail, WhatsApp e mensagem).
- Dados técnicos básicos de navegação (endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas visitadas).
- Cookies necessários ao funcionamento do site e cookies analíticos para entender o uso das páginas.
3. Dados tratados pelo aplicativo local
O LeadOps Sender Agent é um aplicativo Windows executado no computador do próprio cliente. Os dados operacionais permanecem no ambiente local do cliente, incluindo:
- Cadastros de empresas, campanhas e usuários locais do aplicativo.
- Planilhas e bases de leads importadas pelo cliente.
- Histórico de operações, logs de execução e arquivos de backup gerados pelo próprio app.
A LeadOps Sender não acessa, copia ou armazena de forma centralizada as bases de leads importadas pelo cliente no modo local. O cliente é o controlador desses dados.
4. Dados tratados em suporte
Quando o cliente solicita suporte, podem ser tratados dados como nome, e-mail, telefone, prints de tela, mensagens enviadas e descrições de incidentes. Esses dados são utilizados exclusivamente para diagnosticar e resolver a demanda informada.
5. Finalidades do tratamento
- Responder a contatos comerciais e de suporte.
- Disponibilizar o download, ativação e atualização do aplicativo.
- Garantir a segurança, estabilidade e melhoria contínua do produto.
- Cumprir obrigações legais, contratuais e regulatórias.
6. Bases legais
O tratamento de dados pessoais ocorre com base nas hipóteses previstas na LGPD, principalmente:
- Execução de contrato e procedimentos preliminares relacionados ao uso do produto.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
- Legítimo interesse para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço.
- Consentimento, quando aplicável (por exemplo, comunicações comerciais).
7. Compartilhamento com fornecedores
Podemos compartilhar dados estritamente necessários com fornecedores de tecnologia que apoiam a operação do produto, tais como serviços de hospedagem, infraestrutura de atualização, ferramentas de suporte, provedores de e-mail e meios de pagamento. Todos os fornecedores são selecionados com critérios de segurança e privacidade.
8. Retenção e descarte
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, bem como para atender obrigações legais e contratuais. Após esse período, são descartados ou anonimizados de forma segura.
9. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema, contudo, é totalmente imune a incidentes; por isso, o cliente também é responsável por manter senhas, acessos locais e backups protegidos.
10. Direitos dos titulares
Conforme a LGPD, os titulares podem solicitar: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. As solicitações podem ser enviadas para privacidade@leadopssender.com.br.
11. Responsabilidade do cliente pelas bases de leads
O cliente é o único responsável pela origem, licitude e autorização das bases de leads que importa e opera no LeadOps Sender, incluindo o cumprimento da LGPD e demais normas aplicáveis. O LeadOps Sender é uma ferramenta de gestão operacional e automação de processos comerciais; não fornece bases de leads nem substitui a análise jurídica/LGPD do cliente.
12. Contato para solicitações de privacidade
Dúvidas, solicitações de direitos de titular ou comunicação de incidentes podem ser encaminhadas para privacidade@leadopssender.com.br ou pelo WhatsApp +55 11 96406-6449.
13. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo.